FICAR S.A.S.

1. Introducción

FICAR S.A.S. (en adelante "Ficar"), identificada como responsable del tratamiento de datos personales, reconoce la importancia de la privacidad y la protección de la información de sus clientes, usuarios, proveedores, aliados comerciales, colaboradores y demás titulares de datos personales.

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas aplicables en materia de protección de datos personales en Colombia.

2. Responsable del Tratamiento

Razón Social: FICAR S.A.S.

Sitio Web: www.ficar.com.co

Correo Electrónico de Atención: contacto@ficar.com.co

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados por Ficar podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de financiación vehicular.
• Realizar estudios de crédito y análisis de perfil financiero.
• Consultar, verificar y reportar información ante centrales de riesgo autorizadas por la ley.
• Compartir información con entidades financieras, aliados comerciales, concesionarios y proveedores vinculados al proceso de financiación o adquisición de vehículos.
• Gestionar procesos relacionados con la compra, venta y financiación de vehículos.
• Ejecutar contratos celebrados con clientes, proveedores, aliados y colaboradores.
• Realizar actividades de mercadeo, publicidad, campañas promocionales y comunicaciones comerciales propias o de terceros aliados.
• Enviar información sobre productos, servicios, beneficios, promociones y novedades.
• Implementar mecanismos de prevención del fraude, lavado de activos, financiación del terrorismo y demás actividades contempladas en los sistemas de administración de riesgos aplicables.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, regulatorias, contractuales y administrativas.
• Realizar análisis estadísticos, encuestas de satisfacción y mejoramiento continuo de nuestros servicios.
• Gestionar procesos de servicio al cliente, soporte y atención de solicitudes, consultas o reclamaciones.

4. Información Financiera y de Seguridad Social

El titular reconoce que, para efectos de evaluación financiera, estudios de crédito y validación de capacidad de pago, Ficar podrá recibir, consultar y tratar información relacionada con:

• Ingresos reportados.
• Historial crediticio.
• Información financiera.
• Información proveniente de centrales de riesgo.
• Información relacionada con aportes al Sistema de Seguridad Social.
• Información suministrada mediante la Planilla Integrada de Liquidación de Aportes (PILA), cuando sea requerida para procesos de validación financiera o cumplimiento normativo.

5. Derechos de los Titulares

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a su información.
• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
• Solicitar la corrección, actualización o supresión de sus datos cuando sea procedente.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando considere vulnerados sus derechos.

6. Transferencia y Transmisión Internacional de Datos

El titular autoriza expresamente a Ficar para transferir o transmitir sus datos personales a terceros vinculados contractualmente con la compañía, incluyendo proveedores tecnológicos, plataformas de almacenamiento, entidades financieras y aliados comerciales ubicados dentro o fuera de Colombia.

En estos casos, Ficar garantizará que el tratamiento de la información se realice bajo estándares adecuados de seguridad y confidencialidad, mediante acuerdos o contratos que aseguren niveles de protección iguales o superiores a los exigidos por la legislación colombiana.

7. Seguridad de la Información

Ficar adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

8. Atención de Consultas y Reclamos:

Los titulares podrán presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales a través del siguiente canal:

Correo electrónico: contacto@ficar.com.co

Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.

9. Vigencia:

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras Ficar realice actividades que impliquen el tratamiento de datos personales.

FICAR S.A.S. podrá modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos o necesidades operativas, informando oportunamente dichas modificaciones a través de sus canales oficiales.

Última actualización: Junio de 2026.