En Ficar creemos que la confianza es la base de todas nuestras relaciones. Por ello, desarrollamos nuestras actividades bajo principios de transparencia, responsabilidad, integridad y respeto hacia nuestros clientes, aliados financieros, comercios aliados, colaboradores y proveedores.
Nuestro propósito es conectar a las personas con las mejores oportunidades de financiación vehicular, garantizando procesos claros, seguros y alineados con la normatividad vigente en Colombia.
Todas nuestras operaciones se desarrollan en estricto cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables.
Brindamos información clara, veraz y oportuna sobre nuestros productos, servicios y procesos.
Protegemos la información de nuestros clientes y actuamos con honestidad en cada interacción.
Promovemos decisiones financieras responsables y ajustadas a las necesidades de cada cliente.
Trabajamos para ofrecer experiencias ágiles, eficientes y orientadas a la satisfacción de nuestros usuarios.
Actuamos con ética y coherencia en todas nuestras decisiones.
Trabajamos con dedicación para cumplir las expectativas de nuestros clientes y aliados.
Valoramos a las personas y fomentamos relaciones basadas en la cordialidad y la confianza.
Comunicamos de manera clara y honesta toda la información relevante para la toma de decisiones.
Buscamos constantemente nuevas formas de mejorar nuestros servicios y procesos.
En Ficar nos comprometemos a:
Todos los colaboradores, directivos, contratistas y aliados de Ficar deben actuar de forma imparcial y evitar situaciones que puedan afectar su objetividad o comprometer los intereses de la compañía y sus clientes.
Cualquier posible conflicto de interés deberá ser informado oportunamente para su evaluación y gestión.
Ficar cumple con la legislación colombiana en materia de protección de datos personales y habeas data.
La información suministrada por nuestros clientes será utilizada únicamente para los fines autorizados y será tratada bajo estrictos estándares de seguridad, confidencialidad y protección.
Ficar rechaza cualquier práctica relacionada con:
Todos nuestros colaboradores y aliados tienen la obligación de reportar cualquier situación sospechosa que pueda afectar la integridad de la compañía o de nuestros clientes.
Seleccionamos a nuestros aliados comerciales y proveedores bajo criterios de transparencia, calidad, experiencia y cumplimiento legal.
Promovemos relaciones comerciales justas, responsables y sostenibles.
Ficar promueve un ambiente laboral seguro, inclusivo y respetuoso, libre de discriminación, acoso o cualquier conducta que afecte la dignidad de las personas.
Estamos comprometidos con el uso responsable de los recursos y con la adopción de prácticas que contribuyan al desarrollo sostenible y al bienestar de la comunidad.
Cualquier colaborador, proveedor, aliado o cliente que tenga conocimiento de una conducta contraria a este Código podrá reportarla a través de nuestros canales oficiales de atención.
📧 contacto@ficar.com.co
📞 Línea de atención al cliente
🌐 www.ficar.com.co
Última actualización: Junio de 2026
Ficar S.A.S. "Conectamos personas con oportunidades de financiación de manera transparente, segura y responsable."